一種通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶進行系統(tǒng)維護的服務方式，安裝過維納斯寬帶管家，并購買維納斯遠程服務卡的用戶，充值后，可以享受遠程服務。通過維納斯寬帶管家系統(tǒng)維護模塊中的遠程維護功能，用戶隨時申請遠程服務，遠程工程師接到用戶的遠程服務申請后，可以在互聯(lián)網(wǎng)上的任何位置，為用戶進行服務。服務的內(nèi)容可以包括故障的檢測，系統(tǒng)的修復，數(shù)據(jù)的恢復，軟件的安裝，問題的解答等等。除此之外，由于維納斯寬帶管家技術的特殊性，即使用戶的計算機崩潰了，也可以通過維納斯操作系統(tǒng)進行遠程服務。