軟件介紹

米多客客服軟件是一款能夠妥善管理客源的平臺(tái)工具，將流量統(tǒng)計(jì)、智能工單、統(tǒng)計(jì)分析等常用功能全部集中于此軟件，用戶(hù)登錄賬號(hào)就能夠輕松管理，對(duì)于網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)等媒介都能夠方便訪問(wèn)，有效形成穩(wěn)定增長(zhǎng)的客流量趨勢(shì)。

軟件特色

【全渠道部署】

PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、App、微信個(gè)人號(hào)、微信公眾號(hào)和微信小程序客服對(duì)話(huà)集成，統(tǒng)一對(duì)話(huà)窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

【客源追蹤】

獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來(lái)源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺(tái)的對(duì)話(huà)讓整體的營(yíng)銷(xiāo)效果更容易評(píng)估。

【AI客服】

人工智能客服可解決超90%日常問(wèn)題，并可幫助人工客服輔助回答；機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識(shí)庫(kù)，方便知識(shí)點(diǎn)互通。

【CRM管理】

內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無(wú)縫對(duì)接企業(yè)CRM，重要客戶(hù)信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶(hù)資料，真正保證客戶(hù)需求個(gè)性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

【智能對(duì)話(huà)分配】

多重對(duì)話(huà)分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿(mǎn)意度。

【智能工單】

完善企業(yè)工作流，有序連接各個(gè)部門(mén)，讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時(shí)了解顧客動(dòng)態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營(yíng)銷(xiāo)選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個(gè)性化智能工單；完整監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)流程，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)企業(yè)各部門(mén)有序工作，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧，加速問(wèn)題解決，提升工作效率。

【統(tǒng)計(jì)分析】

云數(shù)據(jù)對(duì)客服的工作量、對(duì)話(huà)記錄、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)及顧客的人群畫(huà)像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，使績(jī)效考核和營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整更清晰。

米多客添加客服賬號(hào)的詳細(xì)操作

1、一個(gè)企業(yè)只需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，其余由管理員在“客服與分組”添加賬號(hào)即可 第一步：管理員進(jìn)入設(shè)置界面-客服與分組-點(diǎn)擊“添加客服賬號(hào)”

2、填寫(xiě)相關(guān)信息-點(diǎn)擊保存

安裝方法

1、在本站下載米多客客服軟件安裝包

2、使用壓縮軟件進(jìn)行解壓（推薦使用winrar）

3、點(diǎn)擊“MiDuoKe.exe”文件開(kāi)始安裝