藍點投訴管理系統是基于藍點通用管理系統而設計的一款投訴管理軟件，用于以WEB方式對產品、客戶和投訴等進行在線的管理、維護、查詢和處理，具有高度的擴展性和可定制性，能方便地通過設計和自定義滿足個性化的管理需求。支持通過微信查詢，以及微信拍照上傳。

軟件功能

該系統可運行于單機、局域網和互聯網上，投訴的登記、處理、審核和回訪人員可以隨時隨地登錄系統，按照預設的流程進行投訴的處理和查詢，操作簡單，界面清爽，功能靈活。

此外，系統還具有縮略視圖、圖表/報表視圖等靈活的數據瀏覽和統計功能；有信息中心、短信、郵件、消息、評論、提醒等內部溝通功能；自由版式、拖放操作等排版功能；Excel導入導出、數據備份和還原、權限設置等數據交換和安全性功能，可視為一款簡約易用的輕量級ERP系統。通過導入或設計模板，可整合管理產品、服務、銷售、供應商、人事、采購等所有數據和流程，成為企業的綜合性管理系統。