一、善用技術(shù)人力成為網(wǎng)吧擴張的關(guān)鍵

網(wǎng)吧作為國內(nèi)IT服務(wù)的龍頭行業(yè)，隨著政府扶持與管理的逐漸完善，近年來受到了各方面的重視。尤其是自從2006年政府針對網(wǎng)吧規(guī)范的各項政策出臺，網(wǎng)吧行業(yè)開始進入有秩地成長階段。近一年來的網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展中，我們看到新政府讓黑網(wǎng)吧無法生存，合法規(guī)范網(wǎng)吧大型化的成長發(fā)展趨勢。

合法網(wǎng)吧的大型化，無疑為合法網(wǎng)吧經(jīng)營者們帶來更大的信心，但是也帶來了新的挑戰(zhàn)。黑網(wǎng)吧被排除在網(wǎng)吧市場外，合法網(wǎng)吧必須擴大經(jīng)營以適應(yīng)市場需求。對于網(wǎng)吧經(jīng)營者，擴大經(jīng)營意味著投資增加，必須有更多資金投入。合法網(wǎng)吧在國家政府保護的大環(huán)境下，由于預(yù)期網(wǎng)吧投資回收不成問題，因此并不是太大的問題。對于網(wǎng)吧經(jīng)營者而言，反而是技術(shù)管理人員難尋，成為頭痛的問題。

一般來說，網(wǎng)吧經(jīng)營者對于技術(shù)的了解不會特別深入，需要有專業(yè)的技術(shù)人員進行管理。但是真正專業(yè)并且有經(jīng)驗的網(wǎng)管可謂是鳳毛麟角，因此一般網(wǎng)吧都是以非技術(shù)管理人員進行管理，或是數(shù)量不多的技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)方面工作，而非技術(shù)人員進行事務(wù)性的管理。那么，對于網(wǎng)吧來說，如何善用好技術(shù)人力，是一個網(wǎng)吧經(jīng)營者在網(wǎng)吧擴大規(guī)模后的經(jīng)營過程中，最需要溫習(xí)的主要的課題之一！

二、讓智能化的管理路由器助力網(wǎng)吧服務(wù)

其實，人力的不足還有一個可能的解決方案--智能化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及控管方案，能夠幫助網(wǎng)吧業(yè)主解決技術(shù)力量短缺的難題。一般網(wǎng)吧都會建置網(wǎng)吧管理系統(tǒng)以節(jié)省管理人力，但是一般的網(wǎng)管及臺式機相關(guān)問題，則比較難以智能設(shè)備來取代。不過，隨著網(wǎng)吧設(shè)備提供商的努力，現(xiàn)在網(wǎng)吧管理朝著智能化的方向進行發(fā)展勢在必行。專業(yè)的寬帶接入設(shè)備廠商俠諾科技，收集眾多網(wǎng)吧用戶所面臨的問題，并且積累多年的網(wǎng)吧技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗，推出了"SmartQoS動態(tài)智能帶寬管理"，就是將網(wǎng)管中的帶寬管理以路由器的智能功能替代的一個例子。

動態(tài)智能帶寬管理功能是以簡單的通用配置，替代以前必須時時進行修改的規(guī)則配置，可節(jié)省網(wǎng)管的時間，專心于其它用戶服務(wù)工作。這個功能，第一階段應(yīng)用為2007年第二季度，主要面向小區(qū)用戶，因為小區(qū)寬帶發(fā)生帶寬占用的情況十分嚴(yán)重，而小區(qū)寬帶網(wǎng)管也同樣有技術(shù)能力不足的問題。在經(jīng)過實際現(xiàn)場測試，得到滿意的效果后，繼而向網(wǎng)吧市場推廣。

在網(wǎng)吧市場推廣方面，選擇湖南、湖北作為第三季度的試驗區(qū)域。選擇湖南、湖北的網(wǎng)吧規(guī)模一般較大，加上占用帶寬及攻擊情況較其它區(qū)域嚴(yán)重，因此作為測試智能帶寬管理功能比較適合。經(jīng)過實地應(yīng)用，Qno俠諾的動態(tài)智能帶寬管理，網(wǎng)吧網(wǎng)管回報總結(jié)了兩個該功能較深刻的效果：

1、不同帶寬利用率的管理彈性較大：傳統(tǒng)以規(guī)則界定的帶寬管理，經(jīng)常是針對帶寬利用率高情況，例如晚上、假日等進行限制，可以發(fā)揮較好效果。但是在帶寬利用率不高的情況下，例如網(wǎng)吧客人少時，套用太多管理規(guī)則，則產(chǎn)生對用戶限制太多，無法善用帶寬的情況。有些用戶就會選擇人數(shù)較少時來上網(wǎng)吧，但是如果管制規(guī)則太多，每個用戶可使用帶寬不大，用戶就不愿上門了。網(wǎng)管可以另外進行更復(fù)雜的配置，來進行管理，但可能花費更多時間來管理。自從使用智能帶寬管理功能后，路由器會自行根據(jù)帶寬使用率決定是否啟用帶寬管理，用戶不多時，網(wǎng)管可任意顧客自由使用帶寬，不會受到限制，這樣可提供用戶更好的的服務(wù)。
2、取得轉(zhuǎn)發(fā)率及用戶管制的平衡：網(wǎng)吧規(guī)模的增加主要體現(xiàn)在帶機量的增加，這就對于路由器帶來極大的負(fù)擔(dān)。而帶寬管理功能，由于需對網(wǎng)絡(luò)包的內(nèi)容進行檢視，對網(wǎng)絡(luò)處理器負(fù)擔(dān)大，因此若是設(shè)置太多，將大幅降低路由器的帶機量。應(yīng)用智能帶寬管理的網(wǎng)吧發(fā)現(xiàn)，本來熱門時段最多帶機量二百臺的路由器，在啟用智能帶寬管理后，最大帶機量能提高到約三百臺。這是因為智能帶寬管理，只挑出占用帶寬較大的用戶加以嚴(yán)管，其余的規(guī)范用戶則不耗用運算資源，任其進出。也就是這個設(shè)計，針對大量占用帶寬用戶嚴(yán)管，影響轉(zhuǎn)發(fā)能力小，因此能有效地提升帶寬轉(zhuǎn)發(fā)力，提升帶機量。

三、Qno俠諾動態(tài)智能帶寬管理

Qno俠諾動態(tài)智能帶寬管理，是俠諾研發(fā)團隊總結(jié)過去幾年支持網(wǎng)吧及小區(qū)，對抗帶寬占用及攻擊，所發(fā)展出來的智能化功能。該功能結(jié)合了帶寬偵測機制、智能化運算、網(wǎng)絡(luò)處理技術(shù)及防火墻，主要可發(fā)揮一站解決帶寬相關(guān)問題的作用。動態(tài)智能帶寬管理最大的特色是簡化的配置，即使非技術(shù)人員也可進行有效的配置，主要的配置參數(shù)為以下三項：

1、啟用帶寬管理門坎：以總帶寬的百分比表示，當(dāng)總帶寬使用率低于這個門坎時，就不啟用帶寬管理，當(dāng)高于這個門坎時，則啟用帶寬管理，限制帶寬使用。這個功能讓帶寬管理在帶寬使用率較高時，再行啟用；而在帶寬利用率高時，再進行管制。

2、單一IP使用帶寬上限：這是限制內(nèi)網(wǎng)單一用戶最大可使用的帶寬，當(dāng)用戶占用的帶寬超過這個配置時，用戶就會被列進嚴(yán)管的表列中。一般的用戶如沒有大量占用帶寬的現(xiàn)象，就不會被列入嚴(yán)管用戶中。若用戶還有持續(xù)占用寬帶的情形，可進一步激活二次懲罰，這個功能可減低該用戶可使用帶寬50%，有效懲罰持續(xù)占用帶寬用戶。這個功能可針對特定IP管理，簡化帶寬管理的對象，該管則管，不耗用運算能力的作用。

3、啟用帶寬管理時間：對網(wǎng)管來說，有些時間不想啟用帶寬管理功能，例如網(wǎng)吧營業(yè)的早上，這時即使有用戶占用帶寬或大量下載，也是要開放的。這個功能，給了更大的彈性

四、適用情況

Qno俠諾的中高階網(wǎng)吧產(chǎn)品，包括FVR360v、FVR420v、GQF500及最新推出的全千兆路由器GQF1100，都具備SmartQoS動態(tài)智能帶寬管理功能，能夠真正做到既節(jié)省人力，又能有效管制帶寬使用的效果。但是，這個功能也不是萬能的，在應(yīng)用上有其限制。Qno俠諾技術(shù)支持工程特別指出，SmartQoS智能帶寬管理功能，比較適用在較大帶寬如光纖寬帶接入情況，效果較為顯著；若是使用在較小帶寬ADSL接入情況，由于帶寬原本就小，所設(shè)定的自動啟用SmartQoS智能帶寬管理功能，使用門檻將很容易達到，但會造成持續(xù)性的帶寬管制，因此效果不太理想。這是先天的限制，現(xiàn)在一百人以上的網(wǎng)吧，其中上都會采用光纖寬帶，對于網(wǎng)吧不會造成使用影響。