對于ADSL寬帶用戶而言，日常生活中會受到各種疑難雜癥的困擾。由于ADSL寬帶是借助電話銅纜的一種寬帶接入技術，技術相對復雜，線路、設備或設置每個環節出現問題，都會導致寬帶故障。更重要的是，在排除寬帶故障時，很多用戶會步入一個誤區，認為網卡不會出故障，尤其是在網卡集成高度普及的今天，遇到寬帶故障時，很少有用戶去懷疑網卡是否出現了故障。其實不然，網卡并非金剛不壞之身，也會出故障，在解決寬帶線的故障時，一定不要走入網卡不會出現故障的誤區。

在寬帶維護的過程中，筆者遇到了一些由網卡引發的寬帶掉線故障，筆者將故障處理過程寫成文字，共享給組網頻道的各位讀者。

一、集成網卡無法正常工作

故障表現：使用的是NVIDIA芯片組主板集成的網卡，Windows XP SP2操作系統，PPPoE虛擬撥號ADSL用戶。撥號時，彈出遠程計算機無響應的提示。

故障解析：從故障的表面現象來看，是ADSL寬帶Modem的故障。更換了一臺可以正常工作的ADSL寬帶Modem后，仍舊無法撥號。使用寬帶維護人員的筆記本測試，發現ADSL寬帶線路正常。看來，板載集成的網卡是無法正常工作的。在“設備管理器”中可以看到板載網卡驅動程序已經安裝，IP地址等信息的配置也完全正確，最大的疑點就是本地連接中收到和發送的數據全部為0。刪除現有驅動程序，重新安裝驅動也無濟于事。

在DOS提示符下，輸入Ping 127.0.0.1命令測試網卡能否正常工作，發現網卡的工作正常。既然自身沒有什么問題，為何網卡不能與交換機進行通訊呢?

再檢查網線，發現網線的連接也非常好，看來，還是網卡的設置出現了問題。在DOS提示符下，輸入ipconfig /all查看網卡的網絡配置信息，突然發現網卡的MAC地址全部是0。

眾所周知，每塊網卡在全球都擁有一個唯一的MAC地址，全部為0的MAC地址是非法的MAC地址，自然無法連接網絡了。

正確的MAC地址信息

看來，只要把該網卡的MAC地址恢復成為合法的MAC地址就可以解決故障了。對于板載的網卡，BIOS中通常提供了恢復MAC地址的方法。板載網卡的原始MAC地址，通常會帖在主板的PCI插槽上，或者寫在說明書中，用戶可以自己查看。對于集成的板卡，也可以使用涮新BIOS的方法來寫入新的MAC地址，因為該操作風險比較大，筆者強烈建議用戶使用軟件修改網卡的MAC地址。

故障點評：在排除板載網卡故障的時候，先要使用ping 127.0.0.1命令查看網卡能否正常工作，然后再用ipconfig /all命令查看網卡的配置信息，查看其與外界的通訊是否正常。通過逐一排除的方法，可以輕松解決網卡引發的疑難雜癥。更重要的是，千萬不要懷疑網卡不會出問題，網卡也會犯“毛病”。