電腦網(wǎng)絡(luò)故障五花八門(mén)，局域網(wǎng)不通、無(wú)法撥號(hào)上網(wǎng)、郵件發(fā)不出去等這些常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障隨時(shí)都侵?jǐn)_著網(wǎng)絡(luò)用戶(hù).

　　本章簡(jiǎn)明扼要地總結(jié)了多種典型的網(wǎng)絡(luò)故障及排除故障的技巧，主要包括局域網(wǎng)、撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)、瀏覽器及電子郵件等許多方面。

　　局域網(wǎng)故障

　　本節(jié)主要介紹一些典型的局域網(wǎng)故障實(shí)例和排除技巧。

　　同其他電腦故障一樣，局域網(wǎng)故障的成因無(wú)非是硬件和軟件兩個(gè)方面，解決故障的方法也是從軟件設(shè)置和硬件損壞兩個(gè)方面來(lái)考慮。

　　本節(jié)根據(jù)局域網(wǎng)的故障現(xiàn)象來(lái)分析故障的成因，并給出解決問(wèn)題的方法。

　　1.網(wǎng)絡(luò)不通

　　這是最常見(jiàn)的問(wèn)題，解決問(wèn)題的基本原則是先軟后硬。

　　(1)先從軟件方面去考慮，檢查是否正確安裝了TCP/IP協(xié)議，是否為局域網(wǎng)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都指定了正確的IP地址。

　　(2)使用Ping命令，看其他的計(jì)算機(jī)是否能夠Ping通。如果不通，則證明網(wǎng)絡(luò)連接有問(wèn)題;如果能夠Ping通但是有時(shí)候丟失數(shù)據(jù)包，則證明網(wǎng)絡(luò)傳輸有阻塞，或者說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接觸不大好，需要檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　　(3)當(dāng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都不通時(shí)，可能是交換機(jī)或集線(xiàn)器的問(wèn)題，要看交換機(jī)或集線(xiàn)器是否在正常工作。

　　(4)如果只有一臺(tái)電腦網(wǎng)絡(luò)不通，即打開(kāi)這臺(tái)電腦的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”時(shí)只能看到本地計(jì)算機(jī)，而看不到其他計(jì)算機(jī)，可能是網(wǎng)卡和交換機(jī)的連接有問(wèn)題，則要首先看一下RJ-45水晶頭是不是接觸不良。然后再用測(cè)線(xiàn)儀，測(cè)試一下線(xiàn)路是否斷裂。最后要檢查一下交換機(jī)上的端口是否正常工作。

　　2.連接故障

　　(1)檢查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中的接口形式，現(xiàn)在被廣泛使用，其內(nèi)部有8個(gè)線(xiàn)槽，線(xiàn)槽含義遵循EIA/TIA568國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在10BASE-T網(wǎng)絡(luò)中1、2線(xiàn)為發(fā)送線(xiàn)，3、6線(xiàn)為接收線(xiàn)。在雙機(jī)進(jìn)行連接的時(shí)候，其中的1、3、2、6線(xiàn)需要對(duì)調(diào)。否則也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)的不通。

　　(2)檢查HUB或者交換機(jī)的接頭是否有問(wèn)題，如果某個(gè)接口有問(wèn)題，可以換一個(gè)接口來(lái)

　　測(cè)試。

　　3.網(wǎng)卡故障

　　(1)網(wǎng)卡的問(wèn)題不太明顯，所以在測(cè)試的時(shí)候最好是先測(cè)試網(wǎng)線(xiàn)，再測(cè)試網(wǎng)卡，如果有條件的話(huà)，可以使用測(cè)線(xiàn)儀或者萬(wàn)用表進(jìn)行測(cè)試。

　　(2)查看網(wǎng)卡是否正確安裝驅(qū)動(dòng)程序，如果沒(méi)有安裝驅(qū)動(dòng)程序，或者驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題，則需要重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。

　　(3)硬件沖突。需要查看與什么硬件沖突，然后修改對(duì)應(yīng)的中斷號(hào)和I/O地址來(lái)避免沖突，有些網(wǎng)卡還需要在CMOS中進(jìn)行設(shè)置。

　　4.病毒故障

　　互聯(lián)網(wǎng)上有許多能夠攻擊局域網(wǎng)的病毒，如紅色代碼、藍(lán)色代碼、尼姆達(dá)等。某些病毒除了使計(jì)算機(jī)運(yùn)行變慢，還可以阻塞網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)塞車(chē)。對(duì)付這些新病毒，大多數(shù)病毒廠(chǎng)商，例如瑞星，KV3000等都在其主頁(yè)上沒(méi)有對(duì)付的辦法。在這里一定要注意，不要按照平常的殺毒辦法殺毒，必須對(duì)殺毒軟件進(jìn)行定時(shí)的升級(jí)。