數據在INTERNET上是以數據包為單位傳輸的，每包nK，不多也不少。這就是說，不管網絡線路有多好、網絡設備有多強悍，你的數據都不會是以線性(就象打電話一樣)傳輸的，中間總是有空洞的。數據包的傳輸，不可能百分之百的能夠完成，因為種種原因，總會有一定的損失。碰到這種情況，INTERNET會自動的讓雙方的電腦根據協議來補包和重傳該包。如果網絡線路好、速度快，包的損失會非常小，補包和重傳的工作也相對較易完成，因此可以近似的將所傳輸的數據看做是無損的。但是，如果網絡線路較差，數據的損失量就會非常大，補包工作又不是百分之百完成的。這種情況下，數據的傳輸就會出現空洞，造成丟包。

　　我們首先來認識一下什么是丟包，以及什么樣的現象被成為是網絡丟包：

　　打開網頁的速度特別的慢，有時候還會出現網頁部分內容或是整個頁面無法顯示的問題;QQ等即時通訊工具等頻繁掉線或提示登陸超時;已經設置為自動獲取IP地址，卻并非每次都可以正常獲取;下載文件速度慢……這些故障有很大一部分是由于丟包造成的。

　　接下來我們來看如何確認、檢測以及解決丟包故障：

　　常見的測試丟包的方法是通過使用PING命令進行測試，如圖所示，Request timed out.表示此刻發生丟包故障。Reply from 220.181.6.19: bytes=32 time=10ms TTL=55 類似顯示表示數據傳輸正常。另外，還可以通過一些工具軟件進行測試，具體測試方法可參見各軟件使用說明文檔，在此不做過多闡述。

　　如前所述，丟包故障多數由以下幾方面問題引起：蠕蟲病毒、網線連接距離過長(室內理論有效傳輸距離為100米，但實際應用中一般以不超過50米為宜)、網線故障(包括水晶頭金屬物氧化及其他故障)、操作系統自身故障、網卡故障(由于網卡工作頻率與網絡設備工作頻率不相符引起的故障，如千兆網卡配合百兆網絡設備等;也可能為網卡物理故障，如設備自然老化或遇到雷擊等)、網絡設備故障(設備工作環境影響引起，如環境過于潮濕、干燥或電磁干擾嚴重等，也可能由于設備硬件故障造成)、網絡運營商線路問題。

　　解決方法對照以上所示故障為：斷開網絡后安全模式下查殺病毒、適當減短網線長度、檢查網線并重新制作水晶頭、重裝操作系統、調整網卡或網絡設備使之工作在同一頻率、更換網卡、更換網絡設備的使用環境或更換網絡設備、聯系網絡運營商解決。