中國移動(dòng)手機(jī)桌面助理是許多企業(yè)都在使用的一款辦公軟件，可以實(shí)現(xiàn)短信定時(shí)發(fā)送、手機(jī)通訊錄管理等操作。不過，一些網(wǎng)友在下載了中國移動(dòng)手機(jī)桌面助理之后遇到了使用問題卻不知道怎么處理。下面，小編就給大家分享一下中國移動(dòng)手機(jī)桌面助理常見的一些使用問題以及解決方法！

中國移動(dòng)手機(jī)桌面助理

　　中國移動(dòng)手機(jī)桌面助理常見使用問題

　　Q：我忘記密碼了，怎么辦？

　　A：用戶可以通過客戶端“重置密碼”方式重新設(shè)定密碼。運(yùn)行MDA客戶端，單擊“重置密碼”按鈕，輸入手機(jī)號(hào)碼，獲取驗(yàn)證碼后并正確填寫驗(yàn)證碼，輸入新密碼，再次輸入新密碼。單擊“應(yīng)用”。密碼重置后用戶可以使用新密碼重新登錄客戶端。

　　注意：每天最多可進(jìn)行5次獲取驗(yàn)證碼的操作。

　　Q：如何修改密碼？

　　A：MDA提供了兩種設(shè)置方式：

　　1）成功登錄運(yùn)行MDA客戶端，單擊菜單“工具”下的“修改密碼”選項(xiàng)即可。

　　2）運(yùn)行MDA客戶端，單擊“重置密碼”按鈕進(jìn)行密碼重置操作即可。

　　注：密碼必須為8-16位字母、數(shù)字或符號(hào)組合，不能全部為數(shù)字；驗(yàn)證碼有效時(shí)間為5分鐘。

　　Q：怎么刪除整組聯(lián)系人的消息歷史記錄？

　　A：打開消息歷史記錄窗口，選中左側(cè)樹型結(jié)構(gòu)中要?jiǎng)h除歷史記錄的組，右鍵單擊，在彈出的快捷菜單中選擇“刪除本組聯(lián)系人聊天記錄”即可。

　　Q：用戶表示無法成功登錄MDA，原因有哪些呢？

　　A：用戶無法正常登錄MDA，原因分為以下幾種：

　　·用戶未注冊(cè)MDA；

　　·用戶輸入的用戶名或密碼錯(cuò)誤；

　　·用戶因?yàn)榘l(fā)送的信息中含有系統(tǒng)設(shè)置的關(guān)鍵字，賬戶被凍結(jié)；

　　·用戶一天登錄的賬戶超過3個(gè)；

　　·網(wǎng)絡(luò)不暢；

　　·用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或防火墻設(shè)置不正確。

　　Q：當(dāng)用戶登錄MDA，系統(tǒng)提示：“系統(tǒng)忙，請(qǐng)稍后重試”，為什么？如何恢復(fù)正常？

　　A：出現(xiàn)上述提示，有可能是因?yàn)橛脩舭l(fā)送過的信息中，含有系統(tǒng)過濾的關(guān)鍵字，造成賬戶被凍結(jié)。

　　解決方法：請(qǐng)用戶致電客服電話10086或發(fā)郵件至 service@mda139.com 。

　　Q：當(dāng)用戶登錄MDA時(shí)，系統(tǒng)提示：“系統(tǒng)忙，請(qǐng)稍后重試。錯(cuò)誤代碼：200103”，為什么？如何解決？

　　A：MDA增加了每天同一臺(tái)電腦登錄最多登錄3個(gè)賬戶的限制條件。

　　解決方法：MDA系統(tǒng)每天刷新登錄記錄，第二天可自動(dòng)恢復(fù)正常使用，但當(dāng)天最多只限3個(gè)賬戶登錄。

　　Q：登錄MDA時(shí)，系統(tǒng)提示：“連接不到服務(wù)器，請(qǐng)檢查MDA的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”選項(xiàng)。錯(cuò)誤代碼：100101”，為什么？如何解決？

　　A：解決方法：用戶點(diǎn)擊登錄主界面的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”選項(xiàng)，打開“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”窗口，手動(dòng)更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為“不使用代理”或“使用瀏覽器的代理設(shè)置”，當(dāng)選擇HTTP代理時(shí)，需輸入正確的用戶名和密碼。用戶設(shè)置完成，可點(diǎn)擊“測試”按鈕進(jìn)行測試。

　　Q：MDA是否支持國際短信、彩信，國內(nèi)的手機(jī)在國外能收到短信嗎？

　　A：不支持。國內(nèi)手機(jī)用戶在國外可以收到通過MDA發(fā)送短信。

　　Q：怎么使Windows登錄時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)MDA軟件？

　　A：單擊菜單“工具”下的“選項(xiàng)”，在“個(gè)人設(shè)置”的“常規(guī)”選項(xiàng)中，勾選“登錄到windows時(shí)自動(dòng)運(yùn)行”，單擊“應(yīng)用”，使設(shè)置生效，在您以后登錄windows時(shí)就可以自動(dòng)運(yùn)行本軟件了。

　　Q：在點(diǎn)擊MDA軟件最上方的關(guān)閉按鈕時(shí)，怎么能使軟件不退出？

　　A：單擊菜單“工具”下的“選項(xiàng)”，在“個(gè)人設(shè)置”的“常規(guī)”選項(xiàng)中，勾選“關(guān)閉到托盤區(qū)”，單擊“應(yīng)用”，使設(shè)置生效，在您以后使用過程中單擊主界面下方的最小化按鈕和最上方的關(guān)閉按鈕時(shí)，本軟件就會(huì)最小化到托盤區(qū)了。

　　Q：我在別人電腦上使用MDA后，怎么清除所有的個(gè)人信息？

　　A：在退出MDA軟件前，單擊菜單“工具”下的“選項(xiàng)”，在“個(gè)人設(shè)置”的“網(wǎng)絡(luò)安全”項(xiàng)下，單擊“清除記錄”項(xiàng)的“清除”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)清除您的登錄信息，短信交互記錄，個(gè)性簽名，系統(tǒng)消息等。

　　Q：怎么清除登錄界面手機(jī)號(hào)下拉框中的手機(jī)號(hào)碼？

　　A：如果您想清除所有登錄號(hào)碼，單擊菜單“工具”下的“選項(xiàng)”，“常規(guī)”選項(xiàng)下的“清除登錄信息”，單擊“清除”即可。

　　注意：如果其中有的號(hào)碼記住了密碼，其保存的密碼也會(huì)同時(shí)被清除。

　　Q：軟件一直處于正在登錄狀態(tài)，無法正常登錄MDA，怎么辦？

　　A：選擇MDA菜單欄中“工具—》選項(xiàng)”，在彈出的“選項(xiàng)”對(duì)話框中選擇“個(gè)人設(shè)置—》常規(guī)”，執(zhí)行“清楚所有登錄過的手機(jī)號(hào)碼”。然后重啟MDA，再次進(jìn)行登錄即可。

　　Q：啟動(dòng)軟件時(shí)提示我需要升級(jí)，如果我不升級(jí)就登錄不上去了，這是為什么？

　　A：如果軟件有重大的更改，以前的版本就無法繼續(xù)和服務(wù)器保持正常的數(shù)據(jù)交換，所以您如果遇到這種情況請(qǐng)馬上升級(jí)或者下載最新安裝包，以免影響您的使用。

　　Q：為什么我升級(jí)進(jìn)度很長時(shí)間沒有變化？

　　A：出現(xiàn)這種問題請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)是否良好，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確。如果問題依然存在請(qǐng)關(guān)閉軟件重新打開再試一遍。

　　Q：在英文操作系統(tǒng)下登陸MDA，顯示頁面為亂碼，為什么？

　　A：目前MDA只支持簡體中文 Windows 2000/XP/2003，不支持英文操作系統(tǒng)。

　　Q：用戶手機(jī)停機(jī)后再次交費(fèi)，用戶登陸一直提示“用戶已停機(jī)”，怎么回事？

　　A：用戶手機(jī)停機(jī)后充值，24小時(shí)后才可以正常登錄MDA。

　　Q：每次登錄MDA時(shí)都會(huì)收到一條短信提醒，這條短信收費(fèi)嗎？如不需要這條短信該怎么辦？

　　A：登錄MDA短信提醒是免費(fèi)的，如果您不需要該短信，請(qǐng)您按照收到的手機(jī)短信提示操作即可取消。即直接回復(fù)短信“QXTX”取消該提醒短信。

　　Q：當(dāng)用戶對(duì)MDA有更好的建議時(shí)，如何反饋？

　　A：登錄MDA客戶端，點(diǎn)擊主界面的“意見箱”，即可隨時(shí)和我們聯(lián)系，提出您的寶貴建議。