先確定是水星無線路由器與寬帶之間的問題;還是電腦與水星無限路由器之間的問題，判斷的依據是水星路由器的WAN口是否有IP地址。WAN口狀態(tài)查看方法：直接登錄到水星無線路由器的管理界面，在“運行狀態(tài)”選項下就可以直接看到WAN口是否有IP地址。如下圖所示：  Mercury水星無線路由器無法上網解決辦法

　　WAN口沒有IP地址

　　如果水星無線路由器的WAN口沒有獲得IP地址，那么說明是路由器與寬帶運營商之間的問題，引起的電腦無法上網。具體原因有一下幾種情況：

　　1、上網賬號和密碼有誤：即在水星無線路由器上設置的上網帳號和密碼不匹配，請認真檢查，確保輸入的帳號和密碼正確無誤。

　　2、上網方式選擇不正確：上網方式有ADSL(PPPOE)、動態(tài)IP 、靜態(tài)IP這三種，不過家庭用戶來說一般都是ADSL上網方式，具體的接入方式請咨詢你的寬帶運營商，如果不清楚也可以在水星無線路由器上選擇“讓路由器自動選擇上網方式 ”。

　　3、寬帶運營商綁定了MAC地址：如果在電腦上使用上網帳號和密碼可以正常的上網，但是使用水星無線路由器卻不能上網，說明是寬帶運營商綁定了電腦的MAC地址，即驗證模式變成了上網帳號+密碼+電腦MAC地址，只有這三者都匹配時才能上網。

　　解決辦法：在水星無線路由器上啟用MAC地址克隆功能，即把水星路由器LAN口的MAC地址修改成能夠撥號上網的那臺電腦的MAC地址。

　　操作方法：用可以撥號的電腦登錄到水星路由器的管理界面---->點擊“網絡參數”---->點擊“MAC地址克隆”---->點擊右側的“克隆MAC地址”---->最后點擊“保存”---->重啟水星無線路由器。然后就可以正常的撥號上網了。

　　注意：有的寬帶支持MAC地址綁定解鎖的，用戶可以先聯系您所使用的寬帶的客服，進行詢問。

　　WAN口有IP地址

　　WAN口如果有IP地址，說明是水星無線路由器的設置，或者是電腦的設置有誤，引起的無法上網的問題。具體可能有一下幾種情況：

　　1、電腦IP地址和DNS服務器地址設置有誤：如果電腦可以上QQ，但是不能打開網頁，說明是DNS設置問題，建議重新把電腦的DNS地址配置為自動獲得;如果電腦既不能上網也不能上QQ，有可能是IP地址設置問題，需要重新設置。點擊閱讀：自動獲取IP地址和DNS服務器地址的設置方法

　　2、水星無線路由器上啟用了“上網控制”功能：啟用上網控制后，可以通過IP地址和MAC地址，限制局域網中某些電腦聯網。建議用戶關閉“上網控制”功能。  Mercury水星無線路由器無法上網解決辦法

　　操作方法：在水星路由器管理界面---->點擊“上網控制”---->取消“開啟上網控制”---->點擊“保存”。如下圖所示：