阿里云企業(yè)郵箱在發(fā)送郵件的時候可能會有失敗的情況發(fā)生，如果在發(fā)送郵件的時候阿里云郵箱提示發(fā)件人地址有誤，那么就可以采用下面的方法來排查解決。

　　阿里云企業(yè)郵箱郵件發(fā)送失敗怎么回事?

　　企業(yè)郵箱WebMail發(fā)送郵件失敗，可參考以下現(xiàn)象進行排查：

　　問題現(xiàn)象1、登錄在webmail測試向外部郵箱發(fā)信失敗，提示：“發(fā)件人地址錯誤”，如圖：

　　問題現(xiàn)象2、客戶端軟件中設置郵箱時，服務器參數(shù)均正確，但是驗證失敗或發(fā)信失敗，如圖：

　　或者如圖：

　　以上情況與郵箱域名的解析狀態(tài)有關(guān)，即若郵箱域名顯示“解析未生效”時，郵箱功能不可用會出現(xiàn)如上錯誤信息

　　請作以下檢查：

　　1.郵箱域名的mx解析，有無正確設置指向萬網(wǎng)郵箱服務器，詳見【企業(yè)郵箱解析設置方法】，將解析設置正確待生效后再使用觀察。

　　2.是否域名業(yè)務已到期，致使已存在的域名解析未生效，請及時對業(yè)務續(xù)費待DNS重新生效(一般為24小時左右)后使用。

　　3.是否有進行DNS更換，更換后在新的DNS服務器中需待解析生效后方可使用。

　　4.若排除以上情況，已設定正確的域名解析、并本地檢測時生效狀態(tài)，可參考【企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效】的方法處理。

　　阿里云企業(yè)郵箱域名解析設置方法

　　1、如果您的郵箱域名解析服務(DNS)是阿里云默認DNS，且您的域名和您所購買的企業(yè)郵箱在同一會員ID下，那么您可以點擊郵箱基本信息頁面中的 “設置解析”，或直接選擇“設置解析”標簽，系統(tǒng)會自動完成郵箱域名解析的工作，操作完成后不需要再進行手工設置解析的操作。(參考《企業(yè)郵箱開通指南》第一步)

　　如果您購買的域名和您購買的企業(yè)郵箱在統(tǒng)一會員ID下，但域名MX自動解析未生效，可以在“設置解析”標簽頁下點擊“檢查域名解析”按鈕，系統(tǒng)會自動對您域名解析的狀態(tài)進行檢查和更新，具體流程如下：

　　2、如果您的郵箱域名和郵箱產(chǎn)品不在同一會員ID下，但使用阿里云默認DNS，則需要在您的域名服務提供商處手動設置域名MX解析，解析生效后才可以使用。

　　解析設置方法：賬戶登錄后，進入“產(chǎn)品管理 > 管理控制臺 > 域名”，在列表中選擇需要解析的域名，點擊“解析”鏈接，根據(jù)系統(tǒng)提示完成對域名的解析。

　　進入“域名解析”界面，點擊“添加解析”選項。

　　3、如果您的域名和dns服務都不是阿里云提供，請聯(lián)系您的域名服務商協(xié)助您設置域名解析。

　　云郵箱具體添加記錄如下：

　　操作解析的域名解析記錄類型 優(yōu)先級 解析記錄值

　　MX5 mxn.mxhichina.com

　　MX10 mxw.mxhichina.com

　　pop3 CNAME pop3.mxhichina.com

　　smtp CNAME smtp.mxhichina.com

　　mail CNAME mail.mxhichina.com

　　TXTv=spf1 include:spf.mxhichina.com -all