今天中午小編在處理word文檔，中間出去吃飯，2小時回來后，再操作word文檔時就死機(jī)了，然后重啟電腦，卻遇到開機(jī)藍(lán)屏，顯示藍(lán)屏代碼為:

   STOP:c000021a Unknown Hard Error
   Unknown Hard Error
   (如下圖)，電腦不能啟動。

這個問題小編是沒見過，很是手足無措。于是去請教了幾位同事，同事幫我分析了原因：“Unknown Hard Error”意思為“未知的硬件錯誤”，一般有兩種可能：1、硬件有問題 2、系統(tǒng)程序損壞；

解決方法：先從硬件入手是因?yàn)槿绻�硬件本身有問題，會造成系統(tǒng)安裝出錯，或系統(tǒng)安裝不上等問題。一般先檢查內(nèi)存是否氧化，就是用橡皮擦金手指；再檢查硬盤是否有壞道，一般用MHDD工具檢查；再檢查顯卡、主板上是否有鼓泡壞電容等。關(guān)機(jī)，打開機(jī)箱，拔下電源線(插拔主板上硬件，為了不被燒壞)，拔下內(nèi)存條，用橡皮擦金手指，用鑷子輕刮幾下插槽，又將內(nèi)存插好。開機(jī)后，問題依舊。硬盤有壞道，也會出現(xiàn)藍(lán)屏，用MHDD檢查，可以在MHDD中，總找不到硬盤。某些硬盤在MHDD中就是檢測不到，這是也常用之事，所以不再檢測。電腦如果是集成顯卡，就不用檢查。
   

基本排除硬件故障，看來系統(tǒng)確實(shí)有問題，準(zhǔn)備好一個U盤，下載U大師，重裝系統(tǒng)后，多次關(guān)機(jī)重啟，沒有再出現(xiàn)藍(lán)屏，問題解決。