一、問題描述

一客戶的電腦中使用的是outlook2016，寫完的郵件準(zhǔn)備點(diǎn)擊發(fā)送，卻無法正常發(fā)送郵件，點(diǎn)擊發(fā)送后，郵件都會自動存留在發(fā)件箱中，無法正常發(fā)送出去，需要點(diǎn)擊Outlook的全部發(fā)送/接收中的更新文件夾，發(fā)可以將郵件發(fā)送出去。

1.1、測試發(fā)發(fā)送郵件。

1.2、無法正常發(fā)送，發(fā)送的郵件都在發(fā)件箱中。

1.3、如果直接退出Outlook還會提示：

Outlook中還有等待發(fā)送的郵件。如果現(xiàn)在退出，這些郵件將不會被發(fā)送，直到您下次啟動Outlook。

1.4、在收件箱中的郵件，當(dāng)點(diǎn)擊送/接收下面的，更新文件夾，發(fā)件箱中的郵件才會被發(fā)送出去。這個問題該怎么解決一下呢？

查找問題原因。

二、問題原因

查找問題原因，發(fā)現(xiàn)是Outlook選項(xiàng)中--高級--聯(lián)機(jī)情況下，立即發(fā)送（S）,前面的勾被去掉了。

重新勾選上。

發(fā)現(xiàn)這時，可以正常發(fā)送郵件了。

可萬萬沒想到。

當(dāng)關(guān)掉Outlook后，再次打開outlook，上面勾選擇的聯(lián)機(jī)情況下，立即發(fā)送（S）前面的勾又被自動去掉了。

最終查看原因是發(fā)現(xiàn)客戶的Office2016沒有激活，導(dǎo)致這個問題出現(xiàn)，重新激活，然后測試發(fā)送郵件，都可以正常發(fā)送，而且再次關(guān)閉Outlook軟件，重新打開Outlook軟件，在高級--發(fā)送和接收---聯(lián)機(jī)情況下，立即發(fā)送，前面的勾，沒有被自動去掉。