當出現這種情況時請確認輸入的用戶名和密碼是否正確，是否是因為不小心開啟了Caps Lock鍵？還有可能是ISP（網絡服務提供商）服務器故障，請致電ISP詢問。最后一種情況就是ISP綁定了電腦網卡的MAC地址：一些地區ISP會在給用戶安裝寬帶時綁定用戶上網電腦網卡的MAC地址，只有被綁定的電腦才能通過PPPOE撥號上網，其他設備都無法撥號。你可以按如下的方法來解決此問題：用單機可以撥號上網的電腦登陸路由器配置界面――網絡參數――MAC地址克隆，點擊“MAC地址克隆”使上下MAC地址一樣，然后再去操作撥號上網即可。