導(dǎo)讀：360路由器常見問題解答

360路由器默認(rèn)管理地址是：luyou.360.cn 或者 192.168.0.1 沒有默認(rèn)密碼（用戶自行設(shè)置）

無法進(jìn)入路由器管理界面？

熱心網(wǎng)友答：請按照以下順序進(jìn)行檢查：

（1）使用網(wǎng)線連接路由器LAN口或者用WiFi連接路由器無線信號。

（2）瀏覽器內(nèi)輸入“l(fā)uyou.360.cn”，回車，嘗試是否能進(jìn)入管理界面。

（3）確認(rèn)電腦或手機是否為自動獲取ip，若為手動填寫，請修改為自動獲取。

（4）將路由器斷電重啟一次再試。

（5）請確保本機硬件軟件沒有故障，更換其他電腦進(jìn)行操作。

360家庭防火墻怎么配置上網(wǎng)？

熱心網(wǎng)友答：第一次配置防火墻，請根據(jù)以下方法進(jìn)行設(shè)置：

(1)掃碼下載APP

手機掃描路由器包裝盒上二維碼，下載“360家庭防火墻”APP并注冊登錄

(2)連線

連接電源，將寬帶網(wǎng)線插入防火墻的黃色端口

(3)上網(wǎng)配置

使用手機搜索并連接360WiFi開頭的信號，打開360家庭防火墻APP，根據(jù)提示完成上網(wǎng)設(shè)置，并激活360家庭防火墻APP

如何激活360家庭防火墻APP？

熱心網(wǎng)友答：360家庭防火墻激活需滿足以下條件：

(1)防火墻聯(lián)網(wǎng)成功，并且非交換機模式，即WEB界面聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)需顯示“正常”

(2)防火墻的系統(tǒng)固件版本需為V3.0以上

(3)手機連接防火墻主WiFi信號，非訪客網(wǎng)絡(luò)，打開防火墻APP，登錄后會自動彈出激活360家庭防火墻的彈窗（如未彈出請檢查當(dāng)前手機是否連接的防火墻WiFi），按照彈窗提示輸入管理員密碼即可激活防火墻APP

無法進(jìn)入360家庭防火墻管理界面？

熱心網(wǎng)友答：若無法進(jìn)入360家庭防火墻管理界面，請按照以下順序進(jìn)行檢查：

(1)使用網(wǎng)線連接防火墻LAN口或者用WiFi連接防火墻無線信號，默認(rèn)為360WiFi開頭

(2)瀏覽器地址欄內(nèi)輸入“l(fā)uyou.360.cn”，回車，嘗試是否能進(jìn)入管理界面

(3)確認(rèn)電腦或手機是否為自動獲取ip，若為手動填寫，請修改為自動獲取

(4)將防火墻斷電重啟一次再試

(5)請確保本機硬件軟件沒有故障，更換其他電腦進(jìn)行操作

使用有線連接可以正常上網(wǎng)，但無線連接卻不能上網(wǎng)？

熱心網(wǎng)友答：因360家庭防火墻·路由器擁有二級防蹭網(wǎng)功能，首先需確認(rèn)是否開啟（登錄路由界面—功能擴展—防蹭網(wǎng)防火墻），若開啟該設(shè)置，需先打開瀏覽器，輸入正確密碼保護(hù)答案后，方可正常上網(wǎng)。

為什么我的電腦可以搜索到別人的無線信號，卻搜索不到自己的？

熱心網(wǎng)友答：您好，如若出現(xiàn)以上問題，建議嘗試以下操作：。

（1）首先進(jìn)入路由器管理界面，確認(rèn)無線功能是否開啟（開啟時，WiFi指示燈閃爍），同時關(guān)閉隱藏網(wǎng)絡(luò)名稱功能。

（2）調(diào)整無線路由器或無線網(wǎng)卡的位置，避開無線路由器信號盲區(qū)

（3）將無線路由器恢復(fù)出廠設(shè)置后再重新進(jìn)行搜索

為什么我的設(shè)備能搜索到2.4G信號，搜索不到5G信號？

熱心網(wǎng)友答：您好360家庭防火墻·路由器器5及以后產(chǎn)品才支持5G頻段，如若出現(xiàn)以上問題，建議嘗試以下操作：

（1）首先進(jìn)入路由器管理界面，確認(rèn)5G無線功能是否開啟（開啟時，5GWiFi指示燈閃爍），同時關(guān)閉隱藏網(wǎng)絡(luò)名稱功能。

（2）調(diào)整無線路由器或無線網(wǎng)卡的位置，避開無線路由器信號盲區(qū)。

（3）確認(rèn)無線終端設(shè)備是否支持5G頻段的WiFi。

（4）將無線路由器恢復(fù)出廠設(shè)置后再重新進(jìn)行搜索。

為什么我可以搜索到我的無線信號，卻無法連接呢？

熱心網(wǎng)友答：您好如若出現(xiàn)以上問題，建議嘗試以下操作：

（1）控制面板→網(wǎng)絡(luò)連接→無線網(wǎng)絡(luò)連接→右擊選擇“查看可用的無線連接”，檢查能找到但無法成功連接的無線網(wǎng)絡(luò)名稱。

（2）點擊更改高級設(shè)置，在彈出的“無線網(wǎng)絡(luò)連接 屬性”對話框中進(jìn)行如下操作。

?????a.刪除掉首選網(wǎng)絡(luò)里的所有連接過的信息，首選網(wǎng)絡(luò)里保持空白。

?????b.點擊“無線網(wǎng)絡(luò)配置”選項卡，然后選中首選網(wǎng)絡(luò)中的無線網(wǎng)絡(luò)配置式，點擊刪除，將其逐個刪除，最后點擊確定。

（3）完成后點擊查看無線網(wǎng)絡(luò)，重新刷新網(wǎng)絡(luò)列表，重新連接網(wǎng)絡(luò)。

（4）建議用戶檢查家里的無線環(huán)境，是否有無線干擾，建議用戶更換無線信道（建議在1,6,11中選擇）。

為什么360家庭防火墻APP無法綁定我的路由器呢？

熱心網(wǎng)友答：您好，360家庭防火墻·路由器綁定360家庭防火墻APP需要具備以下條件。

（1）路由器非交換機模式，即外網(wǎng)網(wǎng)線連接路由器LAN口上網(wǎng)無法綁定APP。

（2）連接360家庭防火墻·路由器主WiFi打開ihome.360.cn將路由器系統(tǒng)版本升級為V2.0以上。

（3）路由器在已成功配置上網(wǎng)的情況下，連接路由器主WiFi打開APP點擊“立即綁定”輸入正確的管理密碼即可實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理路由器。

無線已經(jīng)加密了，但還是有人能蹭網(wǎng)怎么辦？

熱心網(wǎng)友答：您好，360家庭防火墻·路由器擁有二級防蹭網(wǎng)功能建議您開啟此項功能，并設(shè)置高安全等級加密方法：WPA-PSK/WPA2-PSK安全類型，即可有效防止蹭網(wǎng)。

使用360家庭防火墻·路由器時，忘記WiFi名稱和密碼怎么辦？

熱心網(wǎng)友答：您好，忘記WiFi名稱和密碼有兩種解決方式:

（1）已知路由器的管理密碼：通過web頁面（luyou.360.cn）或360家庭防火墻APP查看。

（2）通過硬件復(fù)位將路由器還原到出廠設(shè)置：找到路由器外殼上的RESET按鈕，通電情況下按1秒后松開。路由器將在面板指示燈出現(xiàn)全滅又全亮一次后重啟，重啟后路由器即恢復(fù)到缺省狀態(tài)。

忘記管理員密碼？

熱心網(wǎng)友答：請按照以下順序進(jìn)行檢查:

（1）路由器的默認(rèn)管理密碼是您的無線密碼，請嘗試使用您設(shè)置的無線密碼進(jìn)行登陸。

（2）請嘗試將路由器恢復(fù)出廠設(shè)置。路由器通電情況下，用筆尖按住RESET按鈕1秒，觀察路由器面板指示燈出現(xiàn)全滅又全亮一次，表示恢復(fù)成功。路由器恢復(fù)之后，默認(rèn)狀態(tài)無管理密碼。

如何恢復(fù)路由器出廠設(shè)置？

熱心網(wǎng)友答：路由器通電的情況下，用筆尖按住RESET按鈕1秒，觀察路由器上面指示燈出現(xiàn)全滅又全亮一次，表示恢復(fù)成。

連接好路由器之后，QQ能正常使用，但網(wǎng)頁都無法打開？

熱心網(wǎng)友答：有幾種常見問題：

（1）DNS配置錯誤。分主機的DNS設(shè)置和路由DNS設(shè)置兩種，主機可直接設(shè)置當(dāng)?shù)谼NS服務(wù)器地址或設(shè)置網(wǎng)關(guān)IP為DNS服務(wù)器。

（2）病毒引起。檢查CPU占用率和系統(tǒng)進(jìn)程是否異常。

（3）瀏覽器核心文件損壞。重新安裝瀏覽器或更換其它核心瀏覽器。

（4）瀏覽器設(shè)置了錯誤的代理服務(wù)器。將“為LAN使用代理服務(wù)器”選項取消。

無線信號不穩(wěn)定，時有時無怎么辦？

熱心網(wǎng)友答：導(dǎo)致上述問題出現(xiàn)的原因有以下幾種：

（1）修改無線參數(shù)：將頻道帶寬改為20M；嘗試調(diào)整無線頻道，如：1.6.11等頻道，或者用手機APP—實用工具—WiFi信道調(diào)節(jié)器，查看并選擇當(dāng)前干擾小的信道。

（2）確認(rèn)無線環(huán)境：是否隔墻或距離太遠(yuǎn)導(dǎo)致無線信號很弱、無線連接速率低。調(diào)整信號模式為穿墻模式；調(diào)整無線設(shè)備位置。

（3）更新無線網(wǎng)卡驅(qū)動。

（4）升級路由軟件版本。

QQ或者游戲經(jīng)常掉線怎么辦？

熱心網(wǎng)友答：您好如若出現(xiàn)以上問題，建議嘗試以下操作：

（1）網(wǎng)卡反復(fù)斷開再連接

?????a. 物理連接問題：水晶頭質(zhì)量過差造成接觸不好、網(wǎng)線質(zhì)量差或長度過長、電腦接口老化接觸不良。

?????b. 無線連接出現(xiàn)反復(fù)斷開再連接，可從無線信號強度、無線干擾等方面查找原因。

（2）WAN口掉線，查看WAN IP地址已發(fā)生變化

?????a. 各ISP的ADSL線路，根據(jù)各地情況可能設(shè)置每24小時或者48小時定時斷線，路由默認(rèn)設(shè)置為斷線自動撥號。

?????b. 外網(wǎng)線路不穩(wěn)定，如ADSL modem不穩(wěn)定或線路老化等。

（3）路由器重新啟動，查看設(shè)備運行時間發(fā)生變化

如設(shè)備出現(xiàn)重新啟動，請檢查設(shè)備供電是否正常或電源接觸是否良好。

訪問360家庭防火墻·路由器配置界面時提示登錄失敗？

熱心網(wǎng)友答：（1）若提示“登錄失敗”，請確認(rèn)路由器管理密碼是否正確，并注意大小寫區(qū)別。若管理密碼遺忘，則需采用硬件復(fù)位將路由器還原出廠設(shè)置。

?? ? ? （2）網(wǎng)絡(luò)中還存在另一臺360路由設(shè)備，當(dāng)前打開的界面是另外一臺路由，但是管理密碼不相同。