本月10日晚，樂(lè)視論壇上一位ID為“wskani”的買(mǎi)家發(fā)帖稱(chēng)自家新買(mǎi)的電視就發(fā)生了爆炸。他回憶道，“突然一聲爆炸聲，頓時(shí)一股白煙從機(jī)身后升起，從開(kāi)機(jī)到爆炸一共1個(gè)小時(shí)左右。等緩過(guò)神來(lái)煙霧已經(jīng)散去，但是還有燒焦的惡臭，之后電視就無(wú)法開(kāi)啟”。
 

　　wskani稱(chēng)，樂(lè)視超級(jí)電視爆炸發(fā)生后，他撥打客服電話但無(wú)人接聽(tīng)，尋求網(wǎng)絡(luò)在線客服幫助卻已下班，只得通過(guò)發(fā)帖求助。據(jù)wskani反饋，他在樂(lè)視論壇發(fā)帖不久后即被刪除，重新申請(qǐng)賬號(hào)發(fā)布后帖子依然被刪除。
 

　　樂(lè)視工程師11日趕到網(wǎng)友家中進(jìn)行檢測(cè)，反饋稱(chēng)實(shí)際情況沒(méi)這么嚴(yán)重，7月12日日樂(lè)視官方發(fā)表了關(guān)于這一事件的聲明，稱(chēng)樂(lè)視電視是“被爆炸”，在這一事件中有人蓄意放大甚至捏造事實(shí)對(duì)樂(lè)視進(jìn)行惡意攻擊，樂(lè)視不排除法律維權(quán)的可能。
 

　　樂(lè)視超級(jí)電視爆炸原因分析：

　　樂(lè)視表示，經(jīng)過(guò)工程師檢測(cè)發(fā)現(xiàn)此次故障的原因是電源板上單個(gè)元器件失效，并非所謂的爆炸，這一事件樂(lè)視屬于“被爆炸”。故障機(jī)目前已經(jīng)修復(fù)，該機(jī)將放置在北京體驗(yàn)廳供公眾體驗(yàn)，而樂(lè)視已經(jīng)為當(dāng)事人更換了新機(jī)。
 

　　此外針對(duì)有網(wǎng)友反饋收到的樂(lè)視電視出現(xiàn)屏幕黑線、開(kāi)機(jī)故障、邊框損傷、運(yùn)輸過(guò)程中造成的損傷，是低概率事件，在大家電行業(yè)正常容許范圍內(nèi)，而對(duì)于物流和售后服務(wù)不完善之處，樂(lè)視向用戶(hù)之前，并表示將不斷優(yōu)化。
 

　　自7月3日樂(lè)視超級(jí)電視首發(fā)后，指責(zé)電視表面熱量驚人的網(wǎng)友不在少數(shù)。在樂(lè)視論壇售后板塊中，就有網(wǎng)友寫(xiě)到，“電視機(jī)底部溫度不是一般的高，一個(gè)小時(shí)之后基本沒(méi)法用手摸”，另一位網(wǎng)友也表示，“開(kāi)機(jī)兩個(gè)小時(shí)電視表面溫度就能達(dá)到50-60度，弄得都不敢開(kāi)電視了”，甚至還有網(wǎng)友已經(jīng)為溫度過(guò)高的電視加裝了風(fēng)扇。
 

　　對(duì)此，樂(lè)視客服給出的回應(yīng)則是：“金屬邊框散熱性能好，對(duì)延長(zhǎng)器件使用壽命有益”。對(duì)此說(shuō)法，中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)洪仕斌則不予認(rèn)同，他認(rèn)為，樂(lè)視的說(shuō)法不成立。若真如此，傳統(tǒng)家電企業(yè)做了20-30年難道不知道嗎?
 

　　樂(lè)視還表示，在樂(lè)視超級(jí)電視爆炸這一事件中，有人在蓄意放大或捏造事實(shí)，對(duì)樂(lè)視進(jìn)行惡意攻擊，還有人在串聯(lián)、攻擊樂(lè)視，甚至組建了“反樂(lè)視聯(lián)盟”，通過(guò)發(fā)稿公司發(fā)布抹黑樂(lè)視文章，樂(lè)視已掌握相關(guān)證據(jù)，在必要時(shí)將通過(guò)法律手段維權(quán)。

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