最近，不少在電腦連接了惠普打印機(jī)的用戶反映：升級Win10系統(tǒng)后，惠普打印機(jī)就不能使用了。而且，遇到這個(gè)故障的惠普打印機(jī)用戶還不少。針對這一故障，目前微軟官方給出了解決方案，下面，就一起來看看怎么來處理升級Win10系統(tǒng)后惠普打印機(jī)不能使用這個(gè)問題吧！

　　

　　惠普打印機(jī)無法使用

　　此類問題通常都是由驅(qū)動問題導(dǎo)致，微軟解釋這是因?yàn)樵谏�級到Win10后相關(guān)軟件沒有遷移成功，系統(tǒng)會給出“HP ENVY e-All-in-One打印機(jī)安裝失敗”的提示，此時(shí)你需要先從系統(tǒng)中刪除惠普打印機(jī)驅(qū)動軟件，然后重新安裝。在MSDN相關(guān)頁面中微軟給出了詳細(xì)的操作步驟，整理如下：

　　刪除惠普打印機(jī)驅(qū)動和軟件：

　　1.如果你的打印機(jī)已通過USB連接到電腦，斷開USB連接；

　　2.打開控制面板—程序和功能（卸載或更改應(yīng)用程序）；

　　3.在軟件列表中找到惠普打印機(jī)，將其卸載；

　　4.重啟電腦。

　　重新安裝打印機(jī)驅(qū)動：

　　1.打開惠普打印機(jī)；

　　2.將打印機(jī)連接到電腦；

　　3.下載惠普打印機(jī)驅(qū)動。

　　4.下載后安裝驅(qū)動（也可使用惠普提供的驅(qū)動安裝助手直接安裝）；

　　重啟電腦和打印機(jī)：

　　1.按打印機(jī)上的電源按鈕將其關(guān)閉；

　　2.關(guān)閉電腦中運(yùn)行的所有程序，重啟電腦；

　　3.打開打印機(jī)；

　　4.嘗試打印文檔，以確認(rèn)打印機(jī)恢復(fù)正常工作。

　　如果你升級Win10系統(tǒng)后惠普打印機(jī)不能使用了，那么多半是驅(qū)動導(dǎo)致，不妨重新安裝驅(qū)動試試。

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