周五時曾報道，外媒實測OEM Win10用戶在遇到問題時致電客服，戴爾的工作人員竟告知：Windows10有很多問題，建議將系統降級到Windows 8.1。
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　　Laptopmag近日又披露了更多的測試細節，另外兩個位列全球三大PC廠的聯想和惠普的用戶解決方案居然也驚人相似。
以惠普為例，記者致電支持熱線尋求解決CoolSense智涼散熱系統出現的問題。在近57分鐘的反復溝通后，技術代表回應，建議重新安裝Windows 8.1操作系統 。另外就是聯想，雖然他們沒有給出回滾低版本對策，但該公司的技術人員顯然在測試中并不十分熟悉語音助手Cortana。
　　而且比較讓人失望的是，當記者要求聯想集團技術代表幫忙調整麥克風的設置時，該代表稱只有在客戶簽約使用每月19.99美元的軟件支持服務后，才能幫助客戶解決這類問題。
　　當就此問題問及惠普客戶體驗副總裁邁克•納什（Mike Nash）時，他給出了一份很好的答復：“最后，技術代表的工作就是讓客戶的PC正常運行。”
 

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