出現這個問題的百分之九十以上是因為網線連接出了問題，所以首先檢查網線連接，如果有ADSL貓和路由器，先關掉電源，把所有連結線拔出來，仔細檢查水晶頭是否臟了，或者是金屬觸頭是否掉了等等問題，檢測完后，重新插好，再開機試試，或者還可以用其它好的電腦連接試試，以驗證是電腦內部的問題，還是電腦外部網絡的問題，如果是網絡的問題，請聯絡網絡運營商，進行解決。

　　方法二：

　　第二大原因是網卡被禁用，其表現的問題是“出現錯誤769”，解決方法是到設備管理器，找到網卡，啟用即可!

　　方法三：

　　第三個原因是網卡驅動損壞，可以到“設備管理器”看看，看網卡上是否帶有黃色警示標志，如果有，那是網卡驅動被損壞了，必須重新更新網卡驅動。

　　方法四：

　　采用命令提示符修復方法，修復Winsock 和TCP/IP。“開始-》運行-》鍵入 netsh winsock reset -》 按Enter( 回車)，當命令提示符窗口閃爍過后，重啟電腦即可。

　　方法五：

　　如果非要安裝這個netcfg.hlp文件，可以到安裝光盤的I386目錄里找到netcfg.hlp這個文件，然后復制到你電腦C盤 Windowshelp 目錄下，然后重啟一下電腦。

　　也可以到其它電腦的 Windowshelp 目錄下，將這個netcfg.hlp文件復制到你的電腦C盤的 Windowshelp 目錄下，然后重啟即可。

　　方法六：

　　第六個方法是，將“寬帶連接”刪除，然后再重新建立一個新的“寬帶連接”，這樣大多都能解決問題。

　　方法七：

　　有可能是網卡松動了或臟了，重新插出網卡，用橡皮仔細清理插口上的金手指，然后再插回去，要確定插牢固了，可開機試試。

　　注意：這個執行對于有的人比較難，尤其是女性，因為要打開機箱，比較難操作，所以，那就請人維修好了。

　　方法八：

　　如果以上的方法都試過了，而且也沒有找出什么問題，確定都正常，那就只能重裝系統了，這是沒辦法中的辦法，也是最后一個辦法。