新蘿卜家園Win8.1系統(tǒng)下出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)寬帶連接錯(cuò)誤691是最常見(jiàn)的錯(cuò)誤，而該錯(cuò)誤大部分是由于密碼出錯(cuò)或欠費(fèi)導(dǎo)致，那么我們要如何知道是哪種原因?qū)е碌哪�？下面小編就給大家介紹下出現(xiàn)錯(cuò)誤691該如何解決。

　　錯(cuò)誤691是寬帶adsl撥號(hào)上網(wǎng)用戶(hù)常常遇到的故障提示。寬帶adsl撥號(hào)上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專(zhuān)用modem實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)。

        提示錯(cuò)誤691真正意義上來(lái)講可能是以下原因：

　　1、域名出現(xiàn)錯(cuò)誤，（用戶(hù)名或密碼輸入錯(cuò)誤）。

　　2、電話(huà)或?qū)拵У狡谇焚M(fèi)造成。

　　3、服務(wù)器無(wú)反映，（機(jī)房用戶(hù)端口錯(cuò)誤，或帳號(hào)未被激活）。

　　4、硬件故障。

　　寬帶連接錯(cuò)誤691解決方法：

　　步驟一：用戶(hù)名密碼填寫(xiě)錯(cuò)誤。

　　步驟二：如果用戶(hù)帳號(hào)密碼填寫(xiě)無(wú)誤，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;建議重建撥號(hào)軟件（如果不懂裝撥號(hào)軟件，可參考戶(hù)重新）。

　　如果重裝撥號(hào)軟件后正常，原因?yàn)?ldquo;撥號(hào)軟件丟失”。

　　如果重裝撥號(hào)軟件后故障依舊，請(qǐng)撥打客服電話(huà)10000電信（10060網(wǎng)通10050鐵通）進(jìn)行障礙申告。

　　步驟三：電信限制了你帳戶(hù)使用數(shù)目，比如你這個(gè)帳戶(hù)可以4個(gè)人用，現(xiàn)在4個(gè)人在用，你撥號(hào)就是錯(cuò)誤691。

　　步驟四：你在用完后沒(méi)斷開(kāi)，至少服務(wù)器那邊還是沒(méi)斷開(kāi)，以為你還在用，和上面情況類(lèi)似，所以錯(cuò)誤691。

　　注意事項(xiàng)

　　建議：每次關(guān)機(jī)的時(shí)候在寬帶連接上右鍵，點(diǎn)斷開(kāi)。

　　出現(xiàn)錯(cuò)誤691后不要一直死纏爛打撥號(hào)，等待個(gè)幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話(huà)10000電信（10060網(wǎng)通10050鐵通），告訴工作人員你的電腦錯(cuò)誤691上不了，然后她問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)你的寬帶編號(hào)多少”，告訴她你帳戶(hù)，然后她有時(shí)問(wèn)你開(kāi)戶(hù)的是誰(shuí)，回答開(kāi)戶(hù)的是誰(shuí)，然后過(guò)個(gè)幾分鐘她就會(huì)找人幫你搞定。

　　上面就是下出現(xiàn)寬帶連接錯(cuò)誤691的方法介紹了，當(dāng)你出現(xiàn)該錯(cuò)誤的時(shí)候先事先檢查下是否賬號(hào)密碼輸錯(cuò)，是否欠費(fèi)，不然到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)只是簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤那就白忙活。