升級(jí)換代是IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)司空見慣的事情，如iPad2升級(jí)到The New iPad、Win7升級(jí)到Win8，只有不斷創(chuàng)新升級(jí)才能保持行業(yè)領(lǐng)先。那么微軟Win-dows操作系統(tǒng)加速更新?lián)Q代，究竟能給人們帶來什么?圍繞微軟操作系統(tǒng)的價(jià)格、頻繁更新?lián)Q代、銷售推廣以及服務(wù)協(xié)議等等，業(yè)界看法莫衷一是。

　　Vista用戶能否不受限制免費(fèi)升級(jí)

　　微軟Windows7正式全球發(fā)布對部分Vista用戶來說，未必是個(gè)好消息，尤其是2009年6月26日之前購買了預(yù)裝各個(gè)版本Vista的電腦用戶，以及所有預(yù)裝了Vista家庭普通版的電腦用戶，他們的操作系統(tǒng)雖然使用時(shí)間短暫(不到3年)，但要想更新系統(tǒng)還要再花一次錢。

　　據(jù)悉，對于6月26日后購買預(yù)裝正版WindowsVista家庭高級(jí)版、WindowsVista商用版或 WindowsVista旗艦版的電腦用戶，聯(lián)想、惠普等品牌電腦商有各自的升級(jí)更新細(xì)則，一些品牌電腦商還會(huì)要求用戶提出申請并繳納一定的費(fèi)用。

　　調(diào)查中記者了解到，一部分原有Vista用戶對Windows7的上市，心情比較復(fù)雜。由于Vista兼容性差，他們購買后一直放棄使用。不僅如此，一些Vista用戶看到相關(guān)消息稱，微軟與俄羅斯監(jiān)管部門達(dá)成協(xié)議，允許用戶用Vista家庭版和Vista家庭高級(jí)版的拷貝更換WindowsXP家庭版的拷貝，他們更是心理失衡。

　　對此，董正偉指出，Vista用戶可以以兼容性差為由提出索賠，依據(jù)購買軟件的價(jià)格、維權(quán)的成本等計(jì)算損失，也可以提出精神損失等。根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)規(guī)定，軟件產(chǎn)品有缺陷不能滿足使用要求，可以以質(zhì)量缺陷為由起訴索賠。但是目前看來，索賠難度很大，時(shí)過境遷，證據(jù)保留和公證、技術(shù)鑒定等對普通電腦用戶來說，都是不小的難題。董正偉認(rèn)為，我國Vista用戶也應(yīng)當(dāng)充分享有免費(fèi)更換WindowsXP軟件的權(quán)利。

　　然而，對于Vista用戶能否免費(fèi)升級(jí)Windows7，業(yè)界人士也有不同看法。于國富認(rèn)為，用戶購買的Vista軟件與Windows7軟件并非同一軟件，用戶購買Vista軟件后，并不必然享有微軟后續(xù)升級(jí)產(chǎn)品的使用權(quán)利。“這就像我們購買了上海大眾的帕薩特汽車，后續(xù)新款帕薩特推出后，我們沒有權(quán)利要求廠家給我們免費(fèi)升級(jí)置換一樣。”另外，軟件產(chǎn)品比較特殊，用戶當(dāng)然不能要求此類商品做到“完美”以后再投入市場。軟件產(chǎn)品的兼容性問題與軟件產(chǎn)品存在缺陷并非等同概念。但是，如果某些bug(指電腦程序中隱藏的未被發(fā)現(xiàn)的缺陷或問題)是由于軟件開發(fā)者明顯不負(fù)責(zé)任或者其他故意過失造成的，用戶還是可以依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》來要求其承擔(dān)法律責(zé)任。

　　價(jià)格聽證機(jī)制是否可行

　　伴隨著微軟Windows操作系統(tǒng)的每一次更新，不少消費(fèi)者要拋棄舊版本操作系統(tǒng)，再次掏腰包購買新版本操作系統(tǒng)。但是，微軟Win-dows操作系統(tǒng)居高不下的定價(jià)，讓普通電腦用戶怨言頗多。

　　10月27日，記者通過蘇寧電器、8848聯(lián)邦軟件、新蛋網(wǎng)和卓越網(wǎng)了解到，微軟Windows7的各個(gè)版本市場零售價(jià)差別很大。雖然Win-dows7 中文家庭基礎(chǔ)版售價(jià)為399元，Windows7中文家庭高級(jí)版為699元，但Windows7中文專業(yè)版的售價(jià)為1399元，Windows7中文旗艦版的售價(jià)更是高達(dá)2460元。“基礎(chǔ)版的微軟Windows7不具備專業(yè)版或旗艦版的很多功能，我們更關(guān)心的是專業(yè)版、旗艦版的售價(jià)是否真能降下來。”在北京鼎好電子賣場，一位準(zhǔn)備更換電腦的消費(fèi)者向記者坦言，“旗艦版的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我國普遍百姓的承受力。”

　　記者注意到，其他舊版本的微軟Windows操作系統(tǒng)旗艦版或?qū)�業(yè)版的售價(jià)大都上千元。業(yè)內(nèi)知名律師董正偉接受本報(bào)記者采訪時(shí)分析指出，微軟 Windows7與蘋果軟件、Linux軟件相比，屬于顯失公平的壟斷高價(jià)，這也是一種濫用市場支配地位實(shí)施壟斷的經(jīng)營行為。微軟多年來從研發(fā)成本和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、鼓勵(lì)科技創(chuàng)新角度為其定價(jià)高昂闡明理由。微軟的操作系統(tǒng)和辦公軟件屬于基礎(chǔ)性公共軟件，而基礎(chǔ)軟件滿足的是公眾基本工作學(xué)習(xí)的需求，這樣的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供，或者不應(yīng)以營利為目的進(jìn)行定價(jià)銷售，至少應(yīng)當(dāng)經(jīng)過聽證程序征求公眾意見。