問：有些軟件在安裝時，總是提示以前安裝過該軟件，然后就提示重啟最新系統下載再安裝，可是重啟后，問題依舊。請問，類似這樣的問題該如何解決?

　　答：這是因為以前安裝過軟件，后來卸載時沒有清理注冊表相關注冊項，這樣每次在安裝該軟件時，安裝程序如果檢測到注冊表中有相應的選項，可能就提示重新啟動系統。解決的辦法是手工刪除注冊表中存在的該軟件的信息。具體步驟如下：運行regedit，打開“注冊表編輯器”，在菜單欄上依次單擊“編輯→查找”打開“查找”窗口，在此窗口中選擇“項、值、數據”三個選項，再在“查找目標”中輸入該軟件名，單擊“查找”按鈕，如果找到相關項，直接將其刪除，再按“F3”鍵繼續查找，直至將整個注冊表搜索完畢為止，最后重新啟動系統，軟件就可以順利安裝了。

　　常見軟件安裝故障快速排除

　　1.InstallShield

　　對于InstallShield 6.X制作的安裝程序，如果安裝錯誤包括：不支持此接口，RPC錯誤，Ikernel錯誤等錯誤信息，可嘗試以下方法。

　　(1)用“任務管理器”查看是否存在Ikernel.exe進程，如果存在，且此時確認沒有安裝程序在運行，可結束該進程后再進行安裝;

　　(2)刪除Installshield目錄，如刪除目錄C：\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine和C：\Program Files\Common Files\InstallShield后再進行安裝;

　　(3)下列注冊表項無法讀取(帳戶等級低或注冊表權限設定出錯)：

　　[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID]、[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface]、[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib]，出現此問題后，可使用Regedt32.exe來改變帳戶等級，改變成管理員權限。

　　(4)如果還是無法解決，則需要登錄Installshield網站搜索答案。

　　比如，在安裝時出現了“Error -1608： Unable to Create InstallDriver Instance”的錯誤，然后在Search Consumer Central(搜索用戶中心)中輸入1608，就能找到問題的解決方案。

　　2.Wise Install System

　　如果是Wise Install System制作的安裝程序，同樣可以到Wise公司網站尋求答案,方法與InstallShield類似，在All of these words(關鍵詞)中輸入關鍵詞，然后在Article Type(文章類型)中選擇Problems(問題)，再勾選好操作系統，并選擇Products(產品)為Wise Installation System即可。

　　3.Inno Setup

　　由于Inno Setup腳本文件非常簡單，網站上也沒有詳細資料庫，如果出現問題，找找看。

　　4.MSI格式

　　由于MSI安裝程序使用了系統服務Windows Installer，一旦該服務出錯，就會導致各種各樣安裝錯誤。比如安裝MSN Messenger 6.0時遇到的1603或1601錯誤，一般就是Windows Installer引起的。如果Windows Installer服務正在運行，可以先試著在“開始→運行”中輸入“msiexec /unregserver”(不含引號)停止Windows Installer服務，接著再用“msiexec.exe /regserver”(不含引號)啟用服務即可。如果所有使用Windows Installer安裝的程序均不能正常安裝，還會出現“不能訪問Windows installer 服務�？赡苣�在安全模式下運行Windows，或者Windows Installer沒有正確的安裝。請和您的支持人員聯系以獲得幫助”的提示。通常這種情況下Windows Installer服務已經被停用，當再次啟用服務時會提示“指定的服務已標記為刪除”。而且試圖重裝Windows Installer時，出現“指定的服務已存在”的錯誤。這種情況是由于一些軟件制作的問題導致Windows Installer不能正常工作，可采取下面的方法。

　　1.刪除注冊表中的[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Services\MSIServer]項，接著運行instmsiw.exe，如果不行繼續進行第二步。

　　2.右擊該文件，選擇“安裝”，就可刪除一些MSI的dll，注意Windows可能會警告一些系統文件被修改要求插入安裝光盤，不理睬。

　　3.重啟電腦，按F8鍵，進入“帶命令行的安全模式”，執行下面命令：

　　regsvr32 /u %windir%\msi.dll

　　del %windir%\msi.dll

　　4.重啟xp系統下載，運行instmsiw.exe，安裝Windows Installer2.0即可。

　　如果僅僅是某個利用Windows Installer制作的程序無法安裝，可使用微軟公司的Windows Installer CleanUp Utility清除系統緩存的安裝文件，或到Windows 7文件夾下的Installer目錄中(該目錄是系統隱藏目錄)，刪除其中的MSI文件，然后重裝。